MasaüstüBulutMobil uygulama
CRM: Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri görüşmeleri, satış fırsatları, görevler ve destek talepleri ERP verisiyle aynı yerde. Hedefler, personel karnesi ve memnuniyet anketleriyle ekibin performansı görünür.
Özellikler
Aşağıdaki işlevler programın bugünkü ekranlarından alınmıştır.
Görev ve plan
- CRM panosu
- Görevler ve onay bekleyen görevler
- Günlük plan, haftalık plan, CRM takvimi
Müşteri
- CRM müşterileri, müşteri 360° görünümü ve otomatik segment
- İlgili kişiler, görüşmeler, randevular
Satış (CRM Satış)
- Adaylar
- Fırsatlar: satış hunisi
- Teklif takibi (Teklif modülüyle)
Destek ve memnuniyet
- Destek talepleri; çalışma saatleri ve tatillere göre SLA
- Anket tanımları, anket bekleyenler, memnuniyet paneli
Proje ve performans
- Projeler ve proje şablonları
- Hedefler, personel karnesi
- CRM raporları
Otomasyon (CRM Otomasyon)
- Mesaj şablonları
- Otomasyon kuralları
- Mesaj günlüğü (SMS / WhatsApp)
CRM ekranlarının tamamı bulut panelde de vardır. Otomasyon kurallarının çalıştırılması ve SMS / mesaj gönderimi masaüstü programdan yapılır.
Ekranlar
Programın menüsündeki ekran adları.
| Bölüm | Ekranlar |
|---|---|
| Pano ve plan | CRM Panosu · Görevler · Onay Bekleyen Görevler · Günlük Plan · Haftalık Plan · CRM Takvim |
| Müşteri ve satış | CRM Müşterileri · İlgili Kişiler · Görüşmeler · Randevular · Adaylar · Fırsatlar (satış Hunisi) · Teklif Takibi |
| Proje, destek, performans | Projeler · Proje Şablonları · Destek Talepleri · Anket Bekleyenler · Memnuniyet Paneli · Anket Tanımları · Hedefler · Personel Karnesi · CRM Raporları |
| Ayarlar | Bildirimler · CRM Tanımları · CRM Ayarları · CRM Personel · Mesaj Şablonları · Otomasyon Kuralları · Mesaj Günlüğü (SMS / Whatsapp) |
Lisans modülleri
Her modül tek başına lisansa eklenebilir; yalnız ihtiyacınız olanı alırsınız. Tüm modüller
- CRM
crm.core - CRM Satış
crm.satis - CRM Otomasyon
crm.otomasyon - SMS
ent.sms
CRM için demo planlayalım
İş akışınızı dinleyip ilgili ekranları birlikte inceleyelim.